Technicien Support Systèmes d’impressions F/H chez OCI Informatique

Job Description

Recruteur : OCI Informatique | Contrat : Alternance

Missions

OCI Informatique, expert de l’informatique et du digital à 360°, accompagne les entreprises sur toute la France. Dans le cadre de son développement, OCI Informatique recherche un Technicien Support Systèmes d’Impressions pour son agence MAINTRONIC située à Saint-Priest (69). Les missions principales consistent à :

• Assurer le support technique Niveau 2 auprès des techniciens concernant les systèmes d’impressions et les PC, notamment pour les marques HP, KONICA MINOLTA et ASUS.
• Servir d’interlocuteur technique des constructeurs HP, ASUS et KONICA MINOLTA.
• Coordonner les équipes opérationnelles afin d’assurer un service de qualité tout en respectant les engagements définis dans les contrats de service.
• Gérer les escalades des clients et assurer un suivi rigoureux des incidents signalés.
• Suivre les indicateurs clés de performance pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action associés.
• Être force de proposition concernant les améliorations à apporter pour garantir une qualité de service optimale.

Profil recherché

OCI Informatique recherche un candidat disposant des qualifications et compétences suivantes :

• Solides connaissances techniques sur les systèmes d’impression et les postes de travail, y compris les PC fixes et portables.
• Capacité avérée à diagnostiquer et à réparer divers équipements techniques.
• Aisance relationnelle pour maintenir une bonne communication avec les clients et partenaires fabricants.
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe, adaptabilité et flexibilité appréciées.
• Capacités analytiques, de synthèse et compétences en gestion de projet.

Au-delà des compétences techniques, le tempérament, la volonté, l’esprit d’équipe et le dynamisme seront des atouts déterminants pour réussir au sein d’OCI Informatique.

Offre et avantages

OCI Informatique propose un environnement de travail attrayant avec un management participatif et de proximité. Des équipes autonomes œuvrent dans un cadre collaboratif favorisant le partage de valeurs telles que l’entraide et l’innovation. Différentes possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité géographique sont également offertes. En outre, une politique RSE en plein développement inclut des initiatives sur le développement durable, l’alternance, le handicap, le recrutement inclusif, et la formation.

Conditions de travail

Le poste est proposé en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une durée de 38 heures par semaine, avec des horaires de journée du lundi au vendredi. Des avantages supplémentaires incluent :

• Une voiture de société.
• Des indemnités pour les repas.
• Des formations et un accompagnement adaptés.
• Une mutuelle santé.
• Une plateforme de services avantageux liés au Comité d’Entreprise.

L’intégration commence par une immersion totale au sein du service, incluant la présentation de l’équipe et la découverte des outils de travail. Les perspectives d’évolution sont nombreuses, chaque collaborateur étant encouragé à construire son propre parcours professionnel au sein d’OCI Informatique.

Les recrutements se déroulent en plusieurs étapes : un premier échange téléphonique, suivi d’une rencontre en présentiel avec le Responsable d’Agence, et enfin la validation commune de l’intégration. Les candidatures sont toutes étudiées, même celles qui ne correspondent pas totalement aux critères, car OCI Informatique valorise la diversité et l’égalité des chances.