Technicien Support Systèmes d’impressions F/H chez OCI Informatique

Job Description

Recruteur : OCI Informatique | Contrat : Alternance

Missions

OCI Informatique recherche un Technicien Support Systèmes d’Impressions pour l’agence MAINTRONIC de Saint-Priest (69). Les missions incluent :

• Assurer le support technique de Niveau 2 auprès des techniciens sur les systèmes d’impressions et les postes de travail, notamment pour les marques HP, KONICA MINOLTA et ASUS.
• Servir d’interlocuteur technique pour les constructeurs HP, ASUS et KONICA MINOLTA.
• Coordonner les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité et respecter les engagements contractuels liés au service.
• Gérer les escalades des clients et assurer le suivi des incidents de manière efficace.
• Suivre les indicateurs de performance clés afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Annaliser et évaluer les résultats des indicateurs, tout en proposant des plans d’action pour les améliorer.
• Être force de proposition pour des améliorations visant à garantir une qualité de service optimale.

Le poste est basé à Saint-Priest (69) en CDI et nécessite une certaine mobilité.

Profil recherché

Le candidat idéal pour ce poste doit répondre aux critères suivants :

• Posséder des connaissances techniques solides sur les systèmes d’impression et les postes de travail, qu’ils soient fixes ou portables.
• Être capable de diagnostiquer et de réparer une variété d’équipements.
• Démontrer une aisance relationnelle essentielle pour établir des relations positives avec les clients et les partenaires constructeurs.
• Avoir des compétences en travail d’équipe, ainsi que des qualités d’adaptabilité et de flexibilité.
• Posséder des capacités d’analyse, de synthèse et de gestion de projet afin de contribuer efficacement aux missions assignées.

Au-delà de l’expérience technique, l’attitude proactive, l’esprit d’équipe et le dynamisme sont des atouts incontournables pour réussir au sein d’OCI Informatique.

Conditions et avantages

OCI Informatique offre à ses collaborateurs :

• Un management participatif favorisant l’implication de chacun
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif stimulant
• Un partage de valeurs communes telles que l’entraide et l’innovation
• Des opportunités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Une politique RSE dynamique incluant développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif et formation continue

Le contrat proposé est un CDI de 38 heures, avec des horaires de jour du lundi au vendredi. En outre, les collaborateurs bénéficient d’une voiture de société, d’indemnités de repas, de formations, d’un accompagnement personnalisé, d’une mutuelle santé ainsi que d’une plateforme d’avantages liés au Comité d’Entreprise.

Intégration et perspectives d’évolution

L’intégration débutera par une immersion dans le service, incluant la présentation de l’équipe et la découverte des outils.

Concernant les perspectives d’évolution, MAINTRONIC permet à chacun de construire son parcours sans plan prédéfini.

Recrutement

Le processus de recrutement se déroule en quatre étapes :

• Un premier échange téléphonique de 30 minutes avec Mélanie, Chargée de Recrutement.
• Une rencontre en présentiel avec le Responsable d’Agence pour évaluer la concordance des attentes.
• La validation conjointe de l’intégration au sein du Groupe.
• Bienvenue dans l’aventure MAINTRONIC !

Enfin, OCI Informatique encourage toutes les candidatures, y compris celles des personnes reconnues comme travailleurs handicapés, car la diversité est un enjeu majeur de l’entreprise.