Customer Care & Enablement Specialist chez Tomorro

Job Description

Recruteur : Tomorro | Contrat : Alternance

Missions

Tomorro ne se limite pas à ajouter de l’intelligence artificielle (IA) sur des produits existants. L’objectif est de repenser chaque flux de travail en intégrant des agents intelligents qui assistent les équipes dans leurs différentes missions. Chaque département, qu’il s’agisse des opérations, du service client, de la vente ou du développement produit, s’engage activement dans la construction, la création de prompts, l’automatisation et l’intégration de solutions innovantes.

• Concevoir et développer des workflows optimisés qui intègrent des agents d’IA, permettant ainsi d’améliorer l’efficacité des processus internes.
• Travailler en collaboration avec les équipes de Care, de Customer Success Management (CSM), des opérations (Ops), des ventes, et du produit pour créer des solutions sur mesure.
• Identifier et exécuter des opportunités d’automatisation afin de rationaliser les tâches répétitives et de libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Participer à la rédaction de documents techniques et à la mise en œuvre de stratégies d’intégration pour l’IA dans les différents départements.
• Évaluer et mesurer l’impact des solutions d’IA mises en place, tout en apportant des améliorations continues sur la base des retours d’expérience.

Profil recherché

Tomorro recherche un·e AI Builder passionné·e par les nouvelles technologies et désireux·se de contribuer à la transformation numérique de l’entreprise. Le candidat ou la candidate idéal·e doit avoir une approche centrée sur l’utilisateur, tout en étant capable d’aborder des problèmes complexes avec une pensée analytique.

• Diplôme en informatique, en ingénierie, ou dans un domaine connexe, avec une expérience pertinente dans le développement d’IA et l’automatisation.
• Maîtrise des langages de programmation et des outils d’intelligence artificielle, ainsi qu’une compréhension solide des principes de l’apprentissage machine.
• Capacité à travailler de manière collaborative au sein d’équipes multidisciplinaires pour concevoir des solutions innovantes et adaptées aux besoins de chaque département.
• Excellentes compétences en communication pour assurer une liaison efficace entre les équipes et partager la vision et les avancées liées aux projets en cours.
• Volonté d’apprendre en continu et de se tenir informé·e des dernières tendances et avancées technologiques en matière d’IA.

Tomorro s’engage à offrir un environnement de travail stimulant et dynamique, propice à la créativité et à l’innovation. Il est essentiel d’injecter une culture de collaboration et d’ouverture pour garantir le succès des initiatives basées sur l’IA.